Orb Lab Blend（以下「当社」）は、北海道の雄大な自然・花畑・牧場・温泉・市場をゆっくりと楽しむ50歳以上の方のための旅行情報サービスを提供しています。お客様からお預かりする個人情報の保護は、快適な旅のご提案と同様に誠実に向き合うべき責務です。本プライバシーポリシーは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守し、個人情報の取り扱いについて定めるものです。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名・住所・電話番号・メールアドレス、旅行のご希望内容（北海道の目的地・旅行時期・同行者・お体の状態に関するご連絡事項等）など、特定の個人を識別できる情報のすべてを指します。
2. 収集する情報と収集方法
当社は、旅行情報のお問い合わせフォームへのご入力、メール・電話でのご相談、宿泊施設・交通機関への手配依頼、当社ウェブサイトへのアクセス時のCookieおよびアクセスログ（自動収集）の場面で個人情報を収集いたします。収集する情報は、お名前・メールアドレス・電話番号・住所・北海道旅行のご希望内容（目的地・日程・人数・食事アレルギーや歩行に関するご配慮事項等）です。必要最小限の情報のみをお預かりします。
3. 個人情報の利用目的
お預かりした個人情報は、ご予約・お問い合わせへの対応、北海道旅行の情報提供・旅程提案、宿泊施設・交通機関等の手配に関するご連絡、旅行中の変更事項（列車・フェリー・施設の状況等）のご案内、当社サービスの改善のための統計的分析（個人を特定しない形）、法令に基づく業務の遂行のためにのみ利用します。上記以外の目的で利用する場合は、事前にご本人の同意を取得します。
4. 個人情報の第三者提供
法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。北海道の宿泊施設（温泉旅館・ファームステイ等）への手配の際、ご氏名・到着予定・食事の制限等を提供することがありますが、その際は必要最小限の情報のみとし、目的外の利用は求めません。
5. 個人情報の安全管理
個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩を防止するため、アクセス制限されたシステムでの管理、施錠した保管場所での書類保管、担当スタッフ以外のアクセス制限、不要になった情報の適切な廃棄といった対策を講じています。スタッフへの定期的な個人情報保護研修も実施しています。
6. 個人情報の保管期間
お客様からいただいた個人情報は、旅行サービスの提供に必要な期間、または法令の定める期間を基準として保管し、その後適切に削除いたします。旅行手配に至らなかったお問い合わせについては、対応完了後1年以内に削除いたします。
7. Cookieおよびアクセス解析について
当ウェブサイトでは、閲覧状況の把握とサービス改善を目的として、Cookieおよびアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールが収集する情報は、個人を特定するものではありません。ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部の機能が制限される場合があります。
8. 個人情報の開示・訂正・削除のご請求
お客様ご本人から個人情報の開示・訂正・削除・利用停止のご依頼があった場合、ご本人確認のうえ、合理的な期間内に適切に対応いたします。
9. 外部リンクについて
当ウェブサイトには、北海道の旅館・観光施設・交通機関等の外部サイトへのリンクが含まれることがあります。リンク先サイトの個人情報の取り扱いについては、当社では責任を負いません。
10. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは必要に応じて改定することがあります。改定した場合は、当ウェブサイトにてお知らせします。
お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご質問は、info@orblabblend.com までご連絡ください。
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〒124-0023 東京都葛飾区東新小岩1-5-11
電話：03-7406-4893（平日 9:00〜18:00）
2026年1月制定 ／ 2026年9月3日最終改定